做外贸的都知道,电池国际物流这行,口碑比啥都重要——毕竟锂电池危险品运输容不得半点马虎,一旦出问题,损失的不只是运费,还有客户信任。今天就跟大家聊聊电池国际物流深圳得一国际口碑,都是16年来客户实打实的认可,帮你看清这家物流商到底值不值得合作。
先说说东莞做手机电池出口的王总,他跟我们合作5年了,算是老客户里的“传声筒”,经常把同行介绍过来。之前他踩过的坑不少:有次找物流商走国际空运到印度,对方没做危险品包装,货物在机场被查,不仅被扣了半个月,还罚了款;还有次走国际海运到欧洲,物流商把“危险品”报成“普通货”,到港后清关直接卡住,最后花了3万多疏通费才解决。后来经朋友推荐找到深圳得一国际,第一次合作就惊到他:我们不仅主动帮他核对UN38.3报告,还派专人到他工厂指导包装,货物发出去后,每天都有进度更新,从深圳到德国汉堡,海运28天准时到港,清关没出任何岔子。现在王总常说:“得一最让我放心的是‘不甩锅’,哪怕是天气延误,他们也会第一时间想办法补救,这种态度在物流行业太少见了。”
再看广州做户外电源出口的刘姐,她去年刚接触锂电池危险品运输,完全是个新手。一开始她很犹豫,怕自己不懂流程被坑,跟我们客户经理聊了两次后,彻底放下心来。第一次走货是200kg到美国洛杉矶,我们帮她准备了全套文件,连MSDS说明书的每一项都帮她核对清楚,还推荐了性价比高的海运快船。货物到港前,我们提前跟美国的清关行对接,确保资料无误,最后清关只用了2天,比预期还快。刘姐后来特意送了面锦旗,上面写着“专业高效,值得信赖”,她说:“我一个外行,连‘危险品等级’都分不清,得一不仅帮我把事办了,还教我很多知识,现在我跟客户谈订单,都敢拍胸脯保证物流没问题。”
还有深圳做小批量锂电池样品出口的小陈,他刚开始创业,预算有限,最在意成本和时效。之前他找过几家物流商,要么报价虚高,要么时效没保障,直到找到我们。我们针对他的“小批量、多频次”需求,定制了“危险品快递+空运拼单”方案,比单独走空运省了近30%的费用,而且时效也有保证——上次他有票样品要7天内到英国,我们协调了汉莎航空的仓位,从深圳起飞到伦敦,全程只用了6天,客户收到货后立马下了大订单。小陈说:“本来以为小客户没人重视,没想到得一不仅没嫌单小,还帮我想办法降成本,这种服务态度,以后肯定长期合作。”
其实电池国际物流的口碑,从来不是靠广告吹出来的,而是靠一个个细节堆起来的:客户不懂合规,我们就手把手教;客户怕延误,我们就提前规划航线、预留仓位;客户担心隐性收费,我们就把所有费用列在合同里,中途绝不加钱。16年来,我们服务过近2000家外贸企业,从几公斤的样品到几十吨的大货,从欧洲、美国到东南亚、中东,没出过一次因为我们的失误导致的货物滞留或扣关,这也是为什么老客户复购率能达到80%以上,还有很多客户主动帮我们介绍生意。
可能有人会问,有没有客户不满意的地方?说实话,偶尔会有因为客观原因导致的小插曲,比如旺季仓位紧张,时效比预期慢1-2天,但我们都会提前跟客户沟通,要么减免部分运费,要么下次走货优先安排。客户要的不是“完美无缺”,而是“有问题能解决”,这一点我们始终记在心里。
深圳得一国际数字物流有限公司
——专注于危险品国际物流行业16年。作为WCA会员,得一在各类危险品空运、危险品海运、危险品冷链、危险品包装加固、国际快递等区域拥有稳定资源优势,业务范围覆盖全球,优势航线有欧洲、美国、加拿大、澳洲、东南亚、中东等;至今已为客户成功提供数以亿计的电池运输、储能柜运输、化工品运输、医药冷链、特殊气体运输等服务。
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