上周有个做汽车配件出口的客户跟我吐槽:“找了家汽车货代运零件到德国,货发出去后就没消息了,问客服也说不清楚,急得我天天睡不着!”其实很多外贸人找汽车货代时都怕“货找不到”,今天就用大白话聊聊,汽车货代到底能不能追踪轨迹,怎么查才靠谱,帮你把主动权握在手里。
先给个明确答案:正规的汽车货代都能追踪货物轨迹,而且现在技术成熟,从国内仓库到国外目的地,全程节点基本都能实时看到。那些说“查不了”的,要么是小货代没完善的系统,要么是服务跟不上,遇到这种情况就得赶紧换合作方了。
不管是运汽车零件、整车配件,还是像锂电池危险品这类汽车常用危险品,汽车货代追踪轨迹的逻辑都差不多,核心是盯紧3个节点:
1. 国内出库到港口/机场:货从你仓库拉走后,货代系统会录入“出库信息”,接着报关、安检,每一步完成后都会更新状态。比如走危险品海运,你能看到“已入库”“已报关”“已装柜”;走危险品空运,则会显示“已过安检”“已装机”,这些信息一般当天就能同步。
2. 运输途中:海运的话,能看到船的实时位置、预计到港时间,有的货代还会提供“船舶追踪”链接,点开就能看船走到哪了;空运则能查航班动态,比如“已起飞”“已到达中转港”,不会像以前那样“货在天上飘,心里没底”。
3. 国外清关到派送:货物到目的港后,清关进度、是否需要补充文件、当地派送公司的信息,正规货代都会及时更新。之前有个客户运汽车轴承到美国,清关时遇到小问题,货代当天就同步了情况,还协助准备材料,3天就清关完成,比客户预期快很多。
知道能追踪后,最关键的是“怎么查”。分享2个客户用得最多的方法,简单好操作,不用麻烦客服:
1. 用货代的系统/小程序自查:现在大货代基本都有自己的查询系统或微信小程序,你只要拿到货代给的“追踪单号”,输入进去就能看到完整轨迹。比如我们公司的系统,不仅能看节点,还能查预计到达时间、清关要求,甚至能下载运输单据,特别方便。
2. 小批量货物走国际快递,直接查快递官网:如果只是运少量汽车样品、小零件,很多汽车货代会合作国际快递。这种情况下,你能拿到快递单号,直接去DHL、FedEx等官网查,轨迹更新比一般海运、空运还快,当天的状态当天就能看到。
这里要提醒一句:查轨迹时别只看“有没有信息”,还要看信息准不准、更新及不及时。比如有的货代显示“已装船”,但实际船还没开,这种就是信息滞后,遇到就得追问清楚,避免耽误后续安排。
总的来说,找汽车货代不用怕“货丢了”,只要选对正规服务商,全程轨迹都能看得见。像我们做了16年危险品物流,不管是汽车配件,还是锂电池危险品,都能提供“从门到门”的轨迹追踪服务,让你不用天天催客服,安安心心做业务。
深圳得一国际数字物流有限公司
——专注于危险品国际物流行业16年。作为WCA会员,得一在各类危险品空运、危险品海运、危险品冷链、危险品包装加固、国际快递等区域拥有稳定资源优势,业务范围覆盖全球,优势航线有欧洲、美国、加拿大、澳洲、东南亚、中东等;至今已为客户成功提供数以亿计的电池运输、储能柜运输、化工品运输、医药冷链、特殊气体运输等服务。

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